FAQ
決済方法は何がありますか?
クレジットカード、PayPal、代金引換をご用意しています。
代引きの場合は代引き手数料４７０円を頂いております。
送料はかかりますか?
小型の商品は送料無料です。一部大型の商品は送料が必要となる場合があります。商品説明をご覧ください。
注文のキャンセルはできますか？
承っております。コンタクトからご連絡ください。すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。
ただし、短期間のうちにご注文とキャンセルを複数回繰り返されているなどの場合、お取引をお断りする場合がございます。
返品は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば承ります。原則として商品の返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。例えば使用後のクッキー型は返品不可です。返送料はお客様負担とさせて頂きます。
当ショップの商品を一度に大量に購入される場合は返品不可とさせて頂きます。この場合、発送前にこちらから返品不可の旨をご連絡致します。
配送時間の指定はできますか？
小型の商品はポストに投函するタイプで発送しますので指定はできません。
オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？
当オンラインショップでは、セキュアサーバを使用しており、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
海外へも発送できますか？
海外発送承ります。
オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。
ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。気になる場合はコンタクトよりご連絡願います。
心当たりのないメールがきました。
メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配いたしますので、コンタクトから件名に「心当たりのないメールがきました」、メッセージ欄にメールの内容をコピーし、送信してください。
名前、住所を間違って入力してしまいました。
コンタクトよりご連絡ください。
オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？
当オンラインショップでは、セキュアサーバを使用しており、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
注文した商品が届きません。
通常、ご注文受付後2～4日で発送しております。届かない場合は調査しますのでコンタクトよりご連絡ください。
注文したものとは違う商品が届きました。
お取り替えしますのでコンタクトよりご連絡ください。
配送業者はどこですか？
主に日本郵便、ヤマトで発送しています。
別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが？
なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。コンタクトからご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。
以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。
商品ラインナップは定期的に見直しております。販売終了している商品もございますが、在庫がある可能性もありますのでお問い合わせ下さい。